I. Informations relatives à la politique de confidentialité
Pavorniel accorde une grande importance à la protection des informations personnelles de ses clients et traite les données personnelles des utilisateurs conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, créez une commande ou contactez notre service client.
En utilisant le site internet de Pavorniel, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique et pouvez comprendre la manière dont nous traitons vos informations personnelles ainsi que les droits dont vous disposez.
II. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site internet de Pavorniel est Pavorniel.
Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre site, au traitement des commandes et à la fourniture des services associés.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».
III. Champ de collecte des informations
Lorsque vous utilisez les services de notre site, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :
Informations relatives aux commandes :
-
Nom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Code postal ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Adresse e-mail ;
-
Informations relatives aux produits commandés et historique des transactions.
Informations relatives aux paiements :
-
Informations liées au mode de paiement ;
-
Statut du paiement de la commande.
Afin de garantir la sécurité des paiements, les informations complètes relatives aux cartes bancaires ou aux comptes de paiement sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux moyens de paiement.
Informations relatives à l’utilisation du site :
-
Historique des pages consultées ;
-
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
-
Type de navigateur ;
-
Adresse IP ;
-
Date et heure d’accès au site ainsi que les activités associées.
IV. Finalités de l’utilisation des informations personnelles
Nous collectons et utilisons les informations personnelles principalement pour les finalités suivantes :
-
Traiter et finaliser les commandes ;
-
Organiser la livraison des produits ;
-
Fournir une assistance au service client ;
-
Répondre aux demandes des clients ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement et les demandes liées aux commandes ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience de navigation des utilisateurs ;
-
Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ou les accès non autorisés.
Nous utilisons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.
V. Base juridique du traitement des données
Nous traitons les données personnelles conformément aux bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :
-
L’exécution du contrat : pour traiter les commandes, organiser la livraison et fournir les services demandés par les clients ;
-
Le respect des obligations légales : afin de respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables ;
-
Le consentement de l’utilisateur : lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies non essentiels ;
-
Notre intérêt légitime : afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer nos services.
VI. Utilisation des cookies
Afin d’améliorer l’expérience de navigation sur le site, Pavorniel utilise des cookies et des technologies similaires.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur permettant notamment de mémoriser certaines préférences, d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer ses fonctionnalités.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
-
Assurer le fonctionnement essentiel du site ;
-
Mémoriser les préférences des utilisateurs ;
-
Comprendre la fréquentation et l’utilisation du site ;
-
Améliorer l’affichage et les performances des pages.
Lors de votre première visite sur notre site, un mécanisme de consentement peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels lorsque cela est applicable.
Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies à tout moment via les paramètres disponibles sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.
VII. Conservation des informations personnelles
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment les obligations comptables et fiscales applicables.
Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur ou pendant la durée prévue par les réglementations applicables.
À l’issue des périodes de conservation nécessaires, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
VIII. Partage des informations
Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines informations nécessaires peuvent être partagées avec des prestataires de services concernés, notamment :
-
Les prestataires logistiques, afin d’assurer la livraison des produits ;
-
Les prestataires de paiement, afin de traiter les paiements liés aux commandes ;
-
Les prestataires techniques, afin d’assurer le fonctionnement et la maintenance du site.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés et demandons aux prestataires concernés de traiter ces informations conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles des utilisateurs à des tiers.
IX. Droits liés au RGPD
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
-
Le droit d’accéder à leurs informations personnelles ;
-
Le droit de demander la rectification d’informations personnelles inexactes ;
-
Le droit de demander l’effacement de leurs informations personnelles ;
-
Le droit de demander la limitation du traitement de leurs données ;
-
Le droit de s’opposer à certains traitements de données ;
-
Le droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail et fournir les informations nécessaires permettant de vérifier votre identité et votre demande.
X. Mesures de sécurité des données
Pavorniel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles des utilisateurs contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisé(e).
Ces mesures comprennent notamment :
-
L’utilisation de technologies sécurisées pour la transmission des données ;
-
La limitation des accès non autorisés aux informations ;
-
La maintenance régulière des systèmes concernés.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent également veiller à protéger leurs comptes et leurs informations personnelles.
XI. Communications commerciales
Lorsque vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer les informations demandées.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription disponible dans les communications concernées.
XII. Protection des informations des mineurs
Notre site n’a pas pour objectif de collecter volontairement des informations personnelles concernant des mineurs.
Si nous constatons qu’une information personnelle concernant un mineur a été collectée sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux réglementations applicables.
XIII. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité en fonction de l’évolution de nos services, des exigences légales ou des changements liés à nos méthodes de traitement des données.
Toute nouvelle version sera publiée sur cette page afin de permettre aux utilisateurs de connaître les pratiques actuelles relatives au traitement des informations personnelles.
XIV. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou vos droits liés à la protection des données, vous pouvez nous contacter.
Adresse de contact : 428 ALLEN DR，VINE GROVE，KY 40175, US
E-mail du service client : admin@pavorniel.com
Téléphone du service client : +1 (270) 746-9032
Disponibilité du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)