Politique de protection des données GDPR

I. Informations relatives à la protection des données

Pavorniel accorde une grande importance à la protection des informations personnelles de ses utilisateurs et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données.

La présente politique a pour objectif d’expliquer aux utilisateurs comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons leurs informations personnelles, ainsi que les droits dont ils disposent concernant le traitement de leurs données personnelles.

Lorsque vous visitez le site internet de Pavorniel, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services associés, certaines informations personnelles peuvent être collectées et traitées. Nous utilisons uniquement ces informations lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture des services demandés.

II. Responsable du traitement des données personnelles

Conformément au RGPD, le responsable du traitement des données personnelles est :

Adresse de contact :
428 Allen Dr
Vine Grove, KY 40175
États-Unis

E-mail du service client : admin@pavorniel.com

Téléphone du service client : +1 (270) 746-9032

Disponibilité du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale CET/CEST).

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.

Lorsque le responsable du traitement n’est pas établi dans l’Union européenne, les mesures appropriées sont mises en place conformément aux exigences applicables du RGPD.

III. Types de données personnelles collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations relatives aux commandes et aux comptes

Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom ;
Adresse de livraison ;
Code postal ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Informations relatives aux commandes ;
Historique des achats.

Ces informations sont utilisées afin de traiter les commandes, organiser la livraison des produits, fournir une assistance clientèle et gérer les demandes liées aux commandes.

Informations relatives aux paiements

Lorsqu’un utilisateur effectue un paiement, nous pouvons recevoir certaines informations relatives au statut de la transaction.

Les paiements sont généralement traités par des prestataires de services de paiement spécialisés. Afin de protéger la sécurité des transactions, nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

Informations relatives à l’utilisation du site

Lorsque les utilisateurs naviguent sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
Date et heure de connexion ;
Données relatives à la navigation sur le site.

Ces informations sont utilisées pour assurer le fonctionnement du site, renforcer la sécurité, analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur.

IV. Finalités du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

Créer et gérer les commandes ;
Assurer la livraison des produits ;
Fournir un service client ;
Répondre aux demandes des utilisateurs ;
Gérer les retours, remboursements et demandes liées aux commandes ;
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;
Envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Nous traitons uniquement les données nécessaires aux finalités clairement définies.

V. Bases juridiques du traitement des données

Conformément au RGPD, le traitement des données personnelles repose notamment sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les informations nécessaires afin d’assurer le traitement de votre commande, la livraison des produits et le service après-vente.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses, améliorer nos services et garantir une expérience utilisateur optimale.

Consentement

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, nous effectuons le traitement uniquement après avoir obtenu l’accord de l’utilisateur.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment conformément aux dispositions applicables.

VI. Partage des données et prestataires tiers

Afin d’assurer le fonctionnement de nos services, certaines données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires, notamment :

Les prestataires logistiques pour assurer la livraison des commandes ;
Les prestataires de paiement pour traiter les transactions ;
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, tels que les solutions d’hébergement, de maintenance et de gestion du site.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Espace économique européen lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

VII. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations légales applicables, notamment les obligations comptables et fiscales.

Les données liées au compte utilisateur peuvent être conservées jusqu’à la suppression du compte ou conformément aux exigences légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale de conservation n’existe, elles sont supprimées ou anonymisées.

VIII. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si vos données personnelles sont traitées et obtenir les informations correspondantes.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas prévus par la réglementation.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles conformément aux dispositions applicables.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

admin@pavorniel.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

IX. Cookies et technologies similaires

Pavorniel utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, analyser son utilisation et améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse ou de personnalisation, peuvent nécessiter votre consentement préalable conformément aux exigences applicables.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les cookies via les paramètres disponibles sur leur navigateur ou via les outils de gestion des cookies proposés sur le site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

X. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles des utilisateurs, notamment :

La sécurisation des transmissions de données ;
La limitation des accès non autorisés ;
La maintenance régulière des systèmes utilisés.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

XI. Gestion des violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour les utilisateurs, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux exigences du RGPD.

Lorsque cela est requis par la réglementation, nous informerons les utilisateurs concernés ainsi que les autorités compétentes.

XII. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de protection des données afin de tenir compte des évolutions de nos services, des exigences légales ou des changements dans nos pratiques de traitement.

La version mise à jour sera publiée sur cette page afin de permettre aux utilisateurs de connaître les pratiques actuelles.

XIII. Contact

Pour toute question concernant cette politique de protection des données GDPR ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :